Товчхон хариулт: Хиймэл оюун ухааныг Google шиг авч үзэхээ боль: чат нь шагналын сэдвийг загварчилдаг болохоос нэг удаагийн түлхүүр үгийн хайлт биш. Үзэгчдэд болон хязгаарлалтуудад товч мэдээлэл өгөөд, дараа нь шүүмжлэлтэй хандаж, сайжруулснаар дундаж анхны ноорог нь таны үнэхээр илгээх боломжтой бүтээл болно.

Гол дүгнэлтүүд:

Хайлт биш: Эхний хариултыг автомат хариулт биш, харин ноорог гэж үзнэ үү.

Эхлээд товчхон: Түлхүүр үгсийг давхардуулахын оронд үзэгчид, өнгө аяс, урт, форматыг дурд.

Дараагийн удирдамжууд: Тодорхой засваруудаар сайжруул; бүхэл бүтэн зааврыг дахин эхлүүлэх хэрэггүй.

Шүүмжлэл давах: Юу нь сул байгааг асуугаад, нэрлэсэн цоорхойг засахын тулд дахин бичнэ үү.

Контекстийг хадгал: Сэдэв үнэхээр өөрчлөгдөөгүй л бол хязгаарлалт хуримтлагдахын тулд сэдвээс хасагдаагүй хэвээр байгаарай.

Google шиг хиймэл оюун ухааныг эмчлэхээ боль

Ихэнх хүмүүс хайлтын талбарыг нээсэн шигээ чатбот нээдэг. Богино асуулт бичнэ үү. Enter товчийг дарна уу. Эхний хэсгийг гүйлгэн уншина уу. Табыг хаа. Дараа нь тэд мөрөө хавчиж, хэрэгсэл нь "ммм" эсвэл "ердийн" эсвэл ямар нэгэн байдлаар хэт магтаж, дутуу үнэлдэг гэж хэлдэг. Хүлээлтээс ялгаатай нь энэ зуршил нь бүх асуудал юм.

Хайлтын системүүд нэг удаагийн хайлт хийхэд зориулагдсан байдаг. Та түлхүүр үгсийг оруулж, овоолсон холбоосуудыг олж аваад явдаг. Чатын загварууд нь сэдвүүдийг хооронд нь холбож, "хүлээгээрэй, тийм биш" гэсэн зорилгоор, хариулт нь таны амьдралд тохирох хүртэл хязгаарлалтыг чангатгахад зориулагдсан байдаг. Хэрэв та хиймэл оюун ухааныг Google шиг авч үзэхээ больволанхны ноорог маягаар өгсөн загвар нь гэнэт гурван мессежийн өмнө таны хэлсэн зүйлийг санадаг хурц хамт ажиллагч шиг сонсогдож эхэлдэг.

Энэ нийтлэл нь харилцан яриа болон дараагийн зааврын тухай юм. Шидэт өдөөлт биш. Нууц томъёолол биш. Зүгээр л асуух, шүүмжлэх, сайжруулах, дахин асуух гэсэн - мөн та чатыг автомат машин шиг харьцахаа больсны дараа дундаж эхний хариулт хэрхэн маш сайн болдог тухай юм.

Яагаад нэг удаагийн "хайх" зуршил чатад бүтэлгүйтдэг вэ

Google маягийн сэтгэлгээ нь асуулга бүрэн гүйцэд болсон гэж үздэг. Та "хүйтэн холбоо барих хамгийн сайн имэйл гарчиг" гэж бичээд хуудсуудын эрэмбэлэгдсэн жагсаалтыг хүлээнэ. Дууссан. Чат ингэж ажилладаггүй - эсвэл дүр эсгэж болох ч та хариултын жуулчны товхимол хувилбарыг авдаг. Өнгөц түвшин. Аюулгүй. Хэт эелдэг. Үзэгчид, өнгө аяс, жинхэнэ хязгаарлалтаа санаж байна.

Нэг эвгүй хэсэг нь энд байна: яриа хэзээ ч болоогүй байхад хүмүүс загварыг буруутгадаг. Тэд хэзээ ч "бид стартапуудад биш, харин зах зээлийн дунд зэргийн үйл ажиллагааны менежерүүдэд зардаг" гэж хэлээгүй. Тэд хэзээ ч борлуулалт багатай сонсогдохоор дахин бичихийг хүсээгүй. Тэд хэзээ ч шүүмжлэлийн зөвшөөрөл хүсээгүй. Тиймээс мэдээж эхний хариулт нь нөөцийн зураг шиг санагддаг.

Хамгийн энгийн өөрчлөлт бол энэ гэж би бодож байна: хайлтын асуулга нь очих газрын хүсэлт юм. Чатын мессеж нь ажлын хэсгийн эхний мөр юм. Хэрэв та эхний мөрийг бүхэл бүтэн уулзалт гэж үзвэл тийм ээ - та хагас дутуу тэмдэглэлтэй гарах болно. 

• Нэг удаагийн асуулт нь зөв зохиож чадахгүй байгаа контекстийн загварыг өлсгөх явдал юм.
• Богино түлхүүр үгийн зуршил нь жинхэнэ зорилгыг (формат, үзэгчид, хязгаарлалт, өнгө аяс) нуудаг.
• Хариу өгсний дараа табыг хааснаар чанарын үсрэлт хийдэг давталтын давталт алгасна.

Хиймэл оюун ухааныг Google шиг эмчлэхээ боль: Хамтран ажиллагч шиг ярь

Хамтран ажиллагсад гурван үгтэй товч мэдээлэл аваад бэлэн бүтээл гаргадаггүй. Тэд тодруулах асуулт асуудаг - эсвэл та тэднийг таахаас нь өмнө дутуу хэсгүүдийг нь сайн дураараа бичдэг. Энд ч мөн адил эрч хүч байна. Та хэнд зориулж бичиж байгаагаа, "сайн" зүйл ямар харагддаг, юунаас зайлсхийх ёстойгоо, үр дүнг хэрхэн бүрдүүлэхийг хүсч байгаагаа.

Практик дээр хамгийн сайн анхны мессежүүд нь ихэвчлэн жаахан бүдүүлэг сонсогддог. "Бидний дасан зохицох ялалтын талаар LinkedIn дээр богино бичлэг бичээрэй - даруухан, хийсвэр биш, 120 үгнээс бага, үйлчлүүлэгчийн нэрийг дурдах хэрэггүй." Энэ бол хайлтын асуулга биш. Энэ бол товч мэдээлэл. Товч мэдээлэл нь хамтын ажиллагааг уриалдаг. Түлхүүр үгс нь таамаглалыг уриалдаг.

Та хиймэл оюун ухааныг Google шиг эмчлэхээ больсонсэдэвт амьсгалах зай үлдээж эхэлдэг. Та эхний хариулт нь ноорог, хоёр дахь хариулт нь засвар, гурав дахь хариулт нь өнгөлгөө гэж үздэг. Энэ хүлээлт нь өөрөө хэрэгслийн практик мэдрэмжийг өөрчилдөг - учир нь та ноорогыг эцсийн үр дүн мэтээр үнэлэхээ больсон. 

Дундажийг маш сайн болгодог давталтын гогцоо

Чатын цонхонд хийх бараг бүх зүйл дээр бичих, төлөвлөх, код бичих тусламж, судалгааны хураангуй гээд бүгдийг нь хийдэг энгийн мөчлөг байдаг:

• Тодорхой товч асуулт асуу ( зорилго, үзэгчид, хязгаарлалтууд, хэлбэр ).
• Зөвхөн зөв бичгийн алдааг олж харахаас гадна юу дутуу, буруу эсвэл бүдэг бадаг буруу байгааг уншаарай
• Дараагийн зааварчилгаа : богиносгох, хурцлах, дүрийг өөрчлөх, жишээ нэмэх, мэргэжлийн хэллэгийг хасах
• Шаардлагатай бол дахин шүүмжлэл хэлээд "Энд юу нь сул байна вэ?" гэж асуугаад дараа нь эдгээр цэгүүдийг засаарай
• Агуулга зөв болсны дараа форматыг түгжээрэй (сум, хүснэгт, скрипт, шалгах хуудас)

Энэ нь бараг л хэтэрхий журамтай сонсогдож байна. Хурдан бичдэг хамт ажиллагчтайгаа хэрхэн ярилцахыг хэн нэгэнд зааж байгаа юм шиг. Гэхдээ гол нь энэ юм. Загвар нь хурдан; таны дүгнэлт бол ховор хэсэг. Давталт гэдэг нь та бүх зүйлийг эхнээс нь дахин бичихгүйгээр дүгнэлтийг хэрхэн оруулж байгаа юм.

Хүмүүс шүүмжлэлийн дамжуулалтыг таны таамаглаж байгаагаас илүү олон удаа алгасдаг. Тэд "энэ хэтэрхий албан ёсны байна - багийнхаа гишүүнд Slack тэмдэглэл шиг сонсогдуулж байна" гэж хэлэхийн оронд бүхэл бүтэн зааврыг дахин бичдэг. Дараагийн зааварчилгаа нь дахин эхлүүлэхээс хямд байдаг. Тэдгээрийг ашиглаарай. 

Google маягийн асуулга ба харилцан ярианы дараалал

Зэрэгцээ ярилцах нь өөр нэгэн сэтгэл сэргээсэн ярианаас илүү тустай. Өдөр тутмын ярианд өөрийн гэсэн өвөрмөц зүйлс байдаг тул бага зэргийн хачин зүйлс ч бас багтдаг.

Хэв маягийг анхаарна уу: та төгс анхны мессежийг хайхаа больж, жолоодож эхлэхэд "юу дутуу байна" гэсэн багана агшиж эхэлдэг. Энэ бол бүхэл бүтэн тоглоом юм. 

Өмнө ба Дараа: Дараагийн зааварчилгаа нь гаралтыг хэрхэн өөрчилдөг вэ

Лабораторийн судалгаа биш, зүгээр л хэн нэгэн эцэст нь удааширсан үед тохиолддог үйл явдлын тухай өгүүлэх тодорхой жишээг зохиолоор авч үзье.

Эхлээд асуу: "Шинэ хэрэглэгчдэд зориулсан имэйл бичих."

Эхний хариулт (дундаж): Хөгжилтэй, бага зэрэг корпорацийн угтан авалт. Гурван догол мөр. "Платформоос хамгийн их үр өгөөжийг авах" талаар тодорхойгүй амлалтууд. Дэлхий дээрх ямар ч SaaS компанид харьяалагддаг байж болно. За. Мартагдахаар.

Дараах 1-р алхам: "Завгүй үйл ажиллагааны менежерүүдэд зориулж дахин бичнэ үү. Богинохон. Өнөөдөр тэдний хийх ёстой нэг арга хэмжээг удирдана уу. 'Таныг хүлээж авахад догдолж байна' гэсэн дэмий хоосон зүйл хэрэггүй."

Хоёр дахь хариулт (илүү сайн): Үйлдэлтэй хамт нээгдэнэ. Зөөлөвчийг тайрна. Бага зэрэг хөшүүн хэвээр байна; нэг удаа "utilize" гэж ашигладаг нь... тийм ч тохиромжтой биш.

2-р дагаврыг дага: "Бүтээгдэхүүний маркетер биш, тустай багийн гишүүн шиг сонсогдож байна. Байгууллагын үгсийг соль. Тохиргооны шалгах хуудсыг хаанаас олох талаар нэг өгүүлбэр нэмээрэй."

Гурав дахь хариулт (илгээхэд хангалттай сайн): Тодорхой CTA, хүний ​​өнгө аяс, практик заагч, энгийн имэйл хайрцагт тохирох урт. Ижил загвар. Өөр харилцан яриа.

Дундажаас маш сайн руу үсрэх нь илүү ухаалаг түлхүүр үгнээс гараагүй. Энэ нь хязгаарлалт, өнгө аяс, форматыг тодруулсан дараагийн заавраас үүдэлтэй. Хэрэв та энэ нийтлэлээс зөвхөн нэг зүйлийг санаж байгаа бол түүнийгээ л санаж байгаарай. 

Нэг удаагийн цохилтын нийтлэг алдаанууд (мөн үүний оронд юу хийх хэрэгтэй вэ)

Хүмүүс чатыг хайлт шиг харьцах үед гаргадаг урьдчилан таамаглаж болохуйц алдаануудыг би харсан - за, би хувьдаа бас гаргасан:

• Түлхүүр үгийн овоолго. "хамгийн сайн хиймэл оюун ухаан бичих зөвлөмжүүд бүтээмж алсын багуудад 202..." хүлээгээрэй - ямар ч байсан жил байхгүй. Гол нь түлхүүр үгийн салат нь товч үгтэй тэнцүү биш юм. Өгүүлбэрээр ярь.
• Эхний хэлбэрийг хүлээн авах. Хэрэв та шалгах хуудас авахыг хүсч, эссе бичсэн бол санаа алдах хэрэггүй - шалгах хуудсыг асуугаарай.
• Хязгаарлалтыг нуух. Хууль эрх зүйн хязгаарлалт, брэндийн дуу хоолой, үгийн том үсгээр бичих, "өрсөлдөгчдийн талаар бүү дурд" - тэдгээрийг эрт хэл, эс тэгвээс үүрд засварлах болно.
• Сайжруулахын оронд дахин эхлүүлж байна. Жижиг өөрчлөлт бүрт шинэ чат оруулах нь нөхцөл байдлыг алдагдуулдаг. Сэдэв үнэхээр өөрчлөгдөөгүй л бол сэдэвт үлдээрэй.
• Шүүмжлэлийн хэллэг хэрэггүй. "Үүнийг сайжруул" гэдэг нь бүдэг бадаг. "Оршил хэсгийг хагасаар нь хасаад, мэдэгдлүүдийг жишээгээр орлуул" гэдэг нь заль мэх юм.

Бараг л үр дүнтэй байдаг ер бусын зүйрлэл: чатыг Google шиг авч үзэх нь тогооч руу хоолны нэрийг хашгирч хоол захиалахтай адил бөгөөд дараа нь таваг нь эмээгийн чинь жор биш гэж гомдоллохтой адил юм. Та жорыг хэзээ ч тайлбарлаагүй. Дахин хэлэхэд - магадгүй энэ нь төгс бус зүйрлэл байж магадгүй юм. Тогооч нар чатбот биш. Гэсэн хэдий ч тодорхойгүй амт нь ерөнхий амтлагч болдог. 

Чатын сэдэв, дадлага дахь ой санамж, хэзээ шинээр эхлэх вэ

Сэдвүүд бол дутуу үнэлэгдсэн онцлог юм. Харилцан ярианы дотор та "хоёр дахь ноорог", "өмнөхтэйгөө адилхан өнгө аясыг ашиглах" эсвэл "бүтцийг нь хадгалах боловч жишээнүүдийг солих" гэж хэлж болно. Хайлтын табууд танд хэзээ ч ийм тасралтгүй байдлыг өгч байгаагүй.

Практик талаас нь авч үзвэл:

• Холбогдох ажлуудыг нэг урсгалд хадгалснаар дахин тохируулахын оронд хязгаарлалтууд хуримтлагдана.
• Хэрэв богино сэдвийг урт болговол товч тоймлоно уу - "өөртөө сануул: үзэгчид X, өнгө аяс Y, формат Z."
• Хуучин чат нь зөрчилтэй зааварчилгаа эсвэл огт өөр төсөлтэй орооцолдсон үед шинэ чат эхлүүл.

Хүмүүс хэзээ ч шинээр эхэлдэггүй (уг сэдвийг хог хаягдлын хайрцаг болгон хувиргадаг) эсвэл мессеж бүрээ шинээр эхэлдэг (мөн бүх сайн хязгаарлалтыг алддаг). Дунд зам байдаг. Үүнийг ашигла. 

Үүрэг, нөхцөл байдал, гаралтын хэлбэр - Хүмүүсийн мартдаг хөшүүргүүд

"Үүнийг бич"-ээс гадна гурван хөшүүрэг нь чанарыг чимээгүйхэн шийддэг:

Үүрэг. "Эргэлзээтэй редактороор ажиллах" нь "урам зоригтой маркетероор ажиллах"-аас өөр санал хүсэлтийг бий болгодог. Үүрэг бол зугаацах косплей биш - энэ бол шүүмжлэлийг танд хэрэгтэй зүйл рүү чиглүүлэх арга юм.

Контекст. Баримт тэмдэглэл, дуусаагүй тойм, бараг л ажиллаж байсан өмнөх имэйлийг буулгана уу. Контекст нь ухаалаг хэллэгээс илүү. Үргэлж.

Гаралтын формат. Сум болон догол мөр, хүснэгт болон скрипт. Хэрэв та тодорхой заагаагүй бол тухайн өдөр загвар ямар мэдрэмж төрж байгааг харах болно - энэ нь тогтворгүй өрөөний хамтрагч шиг энерги юм.

Хэрэв та тэдгээрийг эхний мессежинд мартсан бол дараагийн хэсэгт овоолно уу: "Үүнээс хойш хатуу редактор шиг хариу бичээрэй. Доорх миний тэмдэглэлийг ашиглаарай. Зөвхөн 5 сумтай цоолтуурын жагсаалт гаргана уу." Энэ бол хэт инженерчлэл биш. Энэ бол урсгалыг чиглүүлэх явдал юм. 

Шүүмжлэл давж, дахин эхлүүлэхгүйгээр дахин бичдэг

Шүүмжлэлийн дамжуулалт гэдэг нь та загвараас дахин бичихээсээ өмнө өөрийн ноорогоо таны зорилгын дагуу үнэлэхийг хүсэх явдал юм. Жишээ нь: "Энэ нь завгүй үйл ажиллагааны үзэгчдийг алдаж байгаа гурван аргыг жагсаан бич. Дараа нь эдгээр гурвыг засахын тулд дахин бич."

Энэ алхам нь тодорхой байдлыг шаарддаг. Загвар өмсөгч нь зай завсарыг нэрлэх ёстой - та санал нийлэхгүй байж болно. Магадгүй энэ нь өнгө аясыг хэтэрхий энгийн гэж бодож байгаа бөгөөд та энгийн байдлыг илүүд үздэг байх. Гайхалтай - үүнийгээ хэлээрэй. Одоо та хамтын ажиллагаатай болж байна, идэж уух биш.

Практикт сайн ажилладаг зааврыг дахин бичих:

• "Санаануудаа хадгал; зөвхөн дуу хоолойгоо өөрчил."
• "Үүнтэй адил бүтэц; хийсвэр мэдэгдлүүдийг тодорхой жишээнүүдээр солино уу."
• "CTA-г алдалгүйгээр 30%-ийг бууруул."
• "Надад хоёр хувилбар өгөөч: нэг нь хүчтэй, нэг нь болгоомжтой."

Мета чадвар нь текстийг объект гэж ярьж сурах явдал гэж би бодож байна. Зай тустай. Та машинаас ид шид гуйж байгаа юм биш - та засварыг удирдаж байгаа юм. 

Хувийн хяналтын гарын авлага боловсруулах

Хэдэн сайн сэдвийн дараа хэв маяг гарч ирдэг. Тэдгээрийг өөрөөсөө хулгайл. Дахин ашигладаг дараагийн зүйлсийнхээ богино жагсаалтыг хөтлөөрэй:

• "Хэтэрхий ерөнхий байна - миний тэмдэглэлээс хязгаарлалт нэмнэ үү."
• "Энэ төлөвлөгөөг сорь; юу нь эвдэх вэ?"
• "Скрипт хийх зорилгоор дахин бичээрэй; үйлдлүүдийг тодоор бичээрэй."
• "Би ухаантай ч энэ салбарт шинэ юм шиг тайлбарла."
• "Notion руу буулгаж болох шалгах хуудас болгон форматлах."

Энэ бол Google шиг хиймэл оюун ухаантай харьцахыг болих нь уриа лоозон биш, зуршил болдог газар юм. Та төгс хайлтыг хайхаа больж, харилцан ярианы алхамуудыг цуглуулж эхэлдэг. Хайлт нь ухаалаг түлхүүр үгсийг шагнана. Чат нь цаг хугацааны явцад тодорхой чиглэлийг шагнана.

Бага зэрэг хазайлт: Би нэг удаа ганцхан мега-сэдвийг "оновчтой болгох" гэж оролдсон тул дахин давтах шаардлагагүй болсон. Энэ нь урт, хэврэг, чухал хэсгүүд нь тодорхойгүй хэвээр байсан. Үүнийг орхисон. Дахин давтах нь ялсан. Тэд загварлаг учраас биш - учир нь бодит байдал дээр та зөвхөн ноорог хувилбарыг харсны дараа л анзаардаг нарийн ширийн зүйлс байдаг. 

Илүү нарийвчлан авч үзэх: Робот шиг сонсогдохгүйгээр хязгаарлалтуудыг тодруулах нь

Хүмүүс нарийвчилсан зааварчилгаа нь тэднийг програмчилж байгаа мэт сонсогдуулж магадгүй гэж санаа зовдог. Үгүй ээ. Ердийнхөөрөө ярь. Хязгаарлалтууд нь энгийн байж болно:

"Хэвлэлийн мэдээ шиг сонсогдож байгаа аливаа зүйлийг үл тоомсорло. Хэрэв өгүүлбэр аль ч компанийн блог дээр гарч ирэх боломжтой бол устга. Миний өвөрмөц жишээнүүдийг хадгалаарай - тэд л гол санаа нь юм."

Энэ бол хязгаарлалт. Энэ нь бас өнгө аясын сонголт юм. Загвар өмсөгчид хүмүүсийн хүлээж байснаас илүү сайн хариу үйлдэл үзүүлдэг - хэрэв сонголт нь тодорхой асуулттай холбоотой бол. Зөөлөн сонголт болон хатуу хязгаарлалт нь аль алиныг нь дангаар нь давдаг.

Өөр нэг дутуу үнэлэгдсэн алхам: өөрийн ертөнцөд амжилт ямар байдгийг түүнд хэл. "Амжилт = миний багийн гишүүн надаас нэмэлт асуулт асуухгүйгээр гүйцэтгэж чадна." Гэнэт төсөл илүү үр дүнтэй болж, гоёл чимэглэл багатай болдог. Чимээгүйхэн үр дүнтэй. 

Илүү нарийвчлан авч үзвэл: Google-ийн зуршил тусалж байгаа үед

За - энэ нь догма болж хувирахгүйн тулд жижиг ухралт. Заримдаа танд хурдан тодорхойлолт, сонголтуудын жагсаалт, сэдвийн бүдүүвч зураг хэрэгтэй байдаг. Чатыг гучин секундын турш хурдан нэвтэрхий толь бичиг шиг ашиглах нь зүгээр. Алдаатай горим гэдэг нь шүүлт, дуу хоолой, тохирох байдал шаарддаг ажлын хувьд энэ горимд үлдэх явдал юм.

Хайлттай төстэй чиг баримжаа асуухыг ашиглаарай. Илгээх, илгээх эсвэл шийдэх зүйлээ үйлдвэрлэхдээ харилцан яриа руу шилжээрэй. Чиг баримжаа ба үйлдвэрлэл - өөр өөр араа. Тэдгээрийг холих нь таны хоёр дахь мессежийг хүлээж байсан хэрэгсэлд хэрхэн бухимддагийг харуулж байна. 

Илүү ойроос харах: Хадгалсан сэдвүүдээр дамжуулан ирээдүйн өөрийгөө заах нь

Сайн сэдвүүд бол дахин ашиглах боломжтой мэдлэг юм. Яриа эцэст нь тогтсон үед - өнгө аяс, бүтэц, хязгаарлалтын тохиргоо - хэв маягийг хадгал. Ид шидийн өдөөлтийн сүм шиг биш. Яг л тэмдэглэл шиг: "Хэрэглэгчийн имэйлийн хувьд: үйлдэл хийж удирд, хоосон хэллэгийг хоригло, шүүмжлэлийн дамжуулалтыг хүс, дараа нь уртыг түгж."

Та хурдан, шууд утгаараа, хааяа хэт өөртөө итгэлтэй түнштэй хамтран ажиллах хувийн үйл ажиллагааны гарын авлага боловсруулж байна. Энэ бол жишиг хүснэгт биш, харин амьдралын туршлагын өнцөг юм. Нийлмэл үнэ цэнийг олж авдаг хүмүүс загвар өмсөгчдөд азтай байдаггүй - тэд дараагийн үйлдлүүддээ илүү тууштай байдаг. 

Хаалтын тэмдэглэл / Гол дүгнэлтүүд

Хэрэв та өөр юу ч аваагүй бол: эхний хариултыг бүтээгдэхүүн гэж үнэлэхээ боль. Үүнийг тэг хувилбар гэж үз. Хамтран ажиллагч шиг ярь. Үзэгчид, өнгө аяс, хязгаарлалт, форматыг нэмэхийн тулд дараагийн зааврыг ашиглаарай. Шүүмжлэлийн дамжуулалтыг ажиллуул. Зүйлийг хүргэх боломжтой болтол давт.

Хайлтын зуршил нь холбоосуудад утга учиртай болсон. Чат нь харилцан яриаг урамшуулдаг. Үүнийг өөртөө шингээсэн үед ижил хэрэгслүүд нь сугалааны тасалбар шиг биш, харин чиглэл хэрэгтэй, хүртэх ёстой хурц туслагч шиг санагддаг.

• Нэг удаагийн түлхүүр үг нь ерөнхий анхны ноорог гаргахыг асууна.
• Чанар нь давталт болон шүүмжлэлийн дамжуулалтаар өсдөг.
• Үүрэг, нөхцөл байдал, гаралтын хэлбэр нь өндөр хөшүүрэгтэй хөшүүргүүд юм.
• Бүтээмжтэй thread-үүд дээр үлд; thread чимээтэй үед дахин эхлүүл.
• Зориулан дахин ашигладаг давталтын жижиг дэвтэр бүтээ.

Дараагийн удаа чатбот руу гурван үгтэй асуулт бичих гэж хуруу чинь загатнах үед түр зогс. Товчхондоо бод. Ноорог хүлээж бай. Удирд. Ингэж л дундаж нь маш сайн болдог - эхний хариулт төгс байгаасай гэж хүсэхээс бус, харин хариулт ирсний дараа явахаас татгалзахаас болдог. 

Практик жишээ: Нэг удаагийн дасан зохицох имэйлийг гурван мессежийн урсгал болгон хувиргах

Нэг загвар нь мартагдахаар хуулбар, дараа нь илгээх боломжтой ноорог, хэрэгслийг өөрчлөхгүйгээр - зөвхөн хэрхэн ярьж байгаагаа харах үед нийтлэлийн мэдэгдэл хамгийн хүндээр тусдаг. Долоо хоног тутмын хэрэглэгчийн имэйлд хиймэл оюун ухааныг Google шиг авч үзэхээ болихын тулд Их Британийн SaaS хэрэглэгчийн амжилтын удирдамжийг ашигласан тодорхой давталт энд байна

Хувилбар

Прия шинээр ажиллаж буй менежерийн үйлчлүүлэгчдэдээ эхний өдрийн имэйл илгээдэг байв. Хэдэн сарын турш тэрээр чатбот руу "шинэ хэрэглэгчдэд зориулсан имэйл бичих" гэж бичиж, компанийн хөгжилтэй хариултыг гүйлгэн уншиж, санаа алдаад ихэнхийг нь гараар дахин бичдэг байв. Эхний хариулт нь дэлхий дээрх бусад SaaS мэндчилгээний тэмдэглэл шиг үргэлж сонсогддог байв: тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна, платформоос хамгийн их ашиг хүртэж байна, бүдэг бадаг тустай холбоосууд.

Түүнд нууц мега-даалгавар хэрэггүй. Түүнд богино ажлын хэсэг хэрэгтэй: тодорхой товч мэдээлэл, нэг шүүмжлэлийн нэмэлт мэдээлэл, нэг өнгөлгөөний нэмэлт мэдээлэл - дараа нь хүн илгээх. Эхний хариулт нь ноорог. Хоёр дахь хариулт нь засвар. Гурав дахь хариулт нь өнгөлгөө.

Зорилго нь хэвлэлийн мэдээний мэндчилгээ биш, харин завгүй үйл ажиллагааны менежер нэг минутын дотор хэрэгжүүлж чадах мессеж юм.

Туслахад юу хэрэгтэй вэ

• Уншигч хэн бэ (завгүй үйл ажиллагааны менежерүүд, стартапын үүсгэн байгуулагчид биш)
• Тэдний өнөөдөр хийх ёстой нэг үйлдэл (жишээ нь тохиргооны шалгах хуудсыг нээх)
• Өнгө аясын дүрэм: даруу байх, "чамтай хамт байх гэж догдолж" байх, хоосон амлалт өгөхгүй байх
• Хатуу хязгаарлалтууд: урт, хориотой үгс, юу зохиож болохгүй (онцлог, үйлчилгээний гэрээ, хөнгөлөлт)
• Шинэ чат нээх бүртээ биш, хоёр удаа нэг сэдэвт үлдэх хүсэл эрмэлзэлтэй байх
• Илгээхээсээ өмнө холбоос болон нэхэмжлэлийг баталгаажуулдаг хүн

Жишээ заавар

Зурвас 1 - товч (түлхүүр үг хайх биш): Шинэ хэрэглэгчдэд зориулсан богино хэмжээний имэйл бичих. Үзэгчид: завгүй үйл ажиллагааны менежерүүд. Өнөөдөр тэдний хийх ёстой нэг арга хэмжээг удирдан чиглүүл: Тусламжийн төвөөс тохиргооны шалгах хуудсыг нээх. 120 үгнээс бага, "таныг хүлээж байгаадаа баяртай байна" гэсэн нэмэлтгүйгээр даруухан байлга. Бүтээгдэхүүний онцлогуудыг зохиож болохгүй. Их Британийн Англи хэл. Гаралт: зөвхөн гарчиг мөр + имэйлийн үндсэн хэсэг.

Зурвас 2 - удирдах: Скриминг хийх зорилгоор дахин бич. Бүтээгдэхүүний маркетер биш, тустай багийн гишүүн шиг сонсогд. Корпорацийн үгсийг соль ("ашиглах" гэж бүү хэл, "хөшүүрэг" гэж бүү хэл). Нэг үйлдэл, баримтаа хадгал. Аль ч компанийн блог дээр гарч болзошгүй бүх зүйлийг хас.

Зурвас 3 - шүүмжлээд түгжих: Энэ нь завгүй үйлдлийн үзэгчдийг алдаж байгаа гурван аргыг жагсаан бичнэ үү. Дараа нь эдгээр гурвыг засахын тулд дахин бичнэ үү. Түгжих формат: гарчиг + үндсэн хэсэг 120 үгнээс бага, нэг тодорхой CTA, тохиргооны шалгах хуудсыг зааж буй нэг өгүүлбэр.

Үүнийг хэрхэн шалгах вэ

• Дээрх гурван мессежийн сэдвийг ижил загвар, нэг өдөр ашиглан Google маягийн асуулгыг ("онлайн имэйл зөвлөгөө") харьцуулж үзээрэй.
• 1-р мессежийн дараа "Би чамд таах ёстой ямар хязгаарлалт өгөөгүй юм бэ?" гэж асууна уу. Хариултыг ашиглан 2-р мессежийг чангална уу.
• Ирмэгийн хэсэг: хэлхээс дотор үлдэж, "бүтцийг хадгал; зөвхөн өнгө аясыг өөрчил" гэж хэлнэ үү. Энэ нь ерөнхий тавтай морилно уу гэсэн үг рүү дахин ачаалагдахгүй байгааг баталгаажуулна уу.
• Зүүн тал: зөвхөн анхны гурван үгтэй зуршилтай шинэ чат нээгээд хэр их утга агуулга алдаж байгаагаа тэмдэглэ.
• Илгээхээс өмнө хүлээн авах шалгалтууд: (1) өнөөдрийн үйлдлийг эхлүүлнэ, (2) ~120 үгнээс бага, (3) хориотой нэмэлт хэллэг байхгүй, (4) шалгах хуудасны заагч байна, (5) зохиомол функц байхгүй, (6) та өөрөө холбоос дээр дарна.

Үр дүн

Жишээ үр дүн (нэг CS удирдагчийн долоо хоног тутмын дасан зохицох имэйлийн жишээ тооцоолол, нийтлэгдсэн судалгаа биш): Долоо хоног тутмын 6 илгээлтэд "хоосон ноорог"-оос "хүний ​​баримт шалгахад бэлэн" хүртэлх хугацаа нь ойролцоогоор 20 минутын дундаж (нэг удаагийн санал хүсэлт + хүнд дахин бичих)-аас богино → чиглүүлэх → шүүмжлэлийн давталтаар 8 минут болж буурсан. Холбоос болон нэхэмжлэлийг хүний ​​баталгаажуулалтад имэйл тутамд 3 минут орчим хугацаа шаардагдсан тул цэвэр хэмнэлт нь тус бүр 9 минут орчим буюу зургаан долоо хоногийн хугацаанд 54 минут орчим байв. Хүлээн авах шалгах хуудас дээр (үйлдэл эхлээд, урт, нэмэлт нээгчгүй, шалгах хуудасны заагч, зохиомол онцлоггүй) 6 урсгалтай ноорогоос 5 нь анхны хүний ​​хяналтаар батлагдсан бол 6 нэг удаагийн ноорогоос 1 нь батлагдсан. Хязгаарлалтууд: жижиг түүвэр, нэг зохиолч, нэг имэйлийн төрөл; хялбар долоо хоногууд зөрүүг багасгадаг; цаг хугацаанд загварын хариултыг уншихыг багтаасан боловч Slack тасалдлыг оруулаагүй.

Өөрийн хувилбарыг хэмжихийн тулд: одоогийн нэг удаагийн зуршлаараа 5 илгээх боломжтой драфт, дараа нь төлөвлөсөн хоёр удаагийн дараагийн сэдвээр 5 удаа драфт хийж, тус бүрийг ижил шалгах хуудастай харьцуулж оноо авч, дундаж утгыг харуулсан хуваарийн дагуу тэнцсэн хувийг тайлагнана уу.

Юу буруу болж болох вэ

• Нэг хариултын дараа табыг хаах: Та ноорогыг бүтээгдэхүүн гэж үнэлж, загварыг буруутгана.
• Түлхүүр үгийн овоолго: "хамгийн сайн онкоучингийн имэйл зөвлөмжүүд бүтээмжийн үйлдлүүд ..." нь чатын хайрцагт хайлтын зуршил хэвээр байна.
• Зөөлөн шүүмжлэл: "Үүнийг сайжруул" гэдэг нь удирдах газар олдохгүй байна. Алдаа гаргасан хүнийг нэрлэнэ үү (дууны өнгө, урт, CTA).
• Тохируулга бүрийг дахин эхлүүлэх: Шинэ чатууд нь таны аль хэдийн олж авсан хязгаарлалтуудыг арилгана.
• Хог хаягдлын сэдвүүд: Зөрчилтэй зааварчилгаа овоорч байна - сэдэв үнэхээр өөрчлөгдөхөд шинээр эхэл.
• Баталгаажуулалтыг алгасах: Хүний сонсогдож буй ноорог нь функцийг зохион бүтээх эсвэл холбоосыг эвдэх боломжтой хэвээр байна.

Практик хоол

Хайлт нь ухаалаг асуулгад шагнал өгдөг. Чат нь товч мэдээлэл, удирдлагын арга, шүүмжлэлийн дамжуулалтыг шагнана. Та хиймэл оюун ухаанд Google шиг хандахаа больсон үед төгс анхны мессежийг хайхаа больж, богино хэмжээний хамтын ажиллагаа эхлүүлдэг: асуу, юу дутуу байгааг унш, зааварчил, форматыг түгж. Үүнтэй адил загвар. Илүү хурц яриа. Ингэж л энгийн хуулбарыг Даваа гарагийн өглөө илгээх боломжтой болдог.

Түгээмэл асуултууд

Google шиг хиймэл оюун ухааныг эмчлэхээ болих гэдэг нь юу гэсэн үг вэ?

Энэ нь чатботуудыг нэг удаагийн хайлтын хайрцаг шиг ашиглахаа боль гэсэн үг юм - богино түлхүүр үгс, эхний хэсгийг гүйлгэж харах, табыг хаах. Хайлтын системүүд холбоосуудыг татаж авдаг; чатын загварууд нь сэдвүүд, урагш хойшоо болон хариулт нь таны амьдралд тохирох хүртэл хязгаарлалтыг чангатгахад зориулагдсан байдаг. Эхний мессежийг бүхэл бүтэн уулзалт биш, харин ажлын хэсгийн эхлэл гэж үз. Энэ өөрчлөлт нь анхны ноорог мэт сонсогдож буй зүйлийг хурц хамт ажиллагч шиг болгодог.

Яагаад Google маягийн нэг удаагийн асуултууд чатад амжилтгүй болдог вэ?

Google маягийн сэтгэлгээ нь асуулга бүрэн гүйцэд болсон гэж үздэг тул та жуулчны товхимол шиг хариулт авдаг: өнгөц түвшин, аюулгүй байдал, мөн таны үзэгчид, өнгө аяс, бодит хязгаарлалт дутагдаж байна. Хүмүүс хэнд зориулж бичсэнээ хэзээ ч хуваалцаагүй, хэзээ ч борлуулалт багатай дахин бичихийг хүсээгүй, хэзээ ч шүүмжлэлийн шалгалт хийгээгүй гэж загварыг буруутгадаг. Нэг удаагийн асуулт нь загварыг зөв зохиож чадахгүй байгаа нөхцөл байдлаас нь болж, хариултын дараа нэгийг нь хаах нь чанарыг сайжруулдаг давталтыг алгасдаг.

Хайлтын систем биш харин хамтрагч шиг хиймэл оюун ухаантай хэрхэн харилцах вэ?

Түлхүүр үг биш, товчхон бичээрэй: хэнд зориулж бичиж байгаа, "сайн" зүйл ямар харагддаг, юунаас зайлсхийх, үр дүнг хэрхэн бүрдүүлэхийг хүсч байна. Жинхэнэ товч мэт сонсогдож буй анхны мессежүүд хамтын ажиллагааг уриалдаг; түлхүүр үгийн стекүүд нь таамаглалыг уриалдаг. Эхний хариулт нь ноорог, хоёр дахь хариулт нь засвар, гурав дахь хариулт нь өнгөлгөө гэж үзье - ингэснээр та ноорогыг эцсийн үр дүн гэж үнэлэхээ болино.

Хиймэл оюун ухааны дундаж хариултыг маш сайн болгодог давталтын давталт гэж юу вэ?

Тодорхой товч агуулгатай (зорилго, үзэгчид, хязгаарлалт, формат) асууж, дараа нь юу дутуу эсвэл бүдэг бадаг байгааг уншаарай. Дараагийн зааварчилгаагаар зааварчилгаа өгөөрэй - богиносгох, хурцатгах, дүрийг өөрчлөх, жишээ нэмэх, хэллэгийг хасах - мөн шаардлагатай бол дахин шүүмжлэх ("энд юу сул байна?"). Агуулга зөв болсны дараа форматыг түгжээрэй. Дараагийн зааварчилгаа нь бүхэл бүтэн зааврыг эхнээс нь дахин бичихээс хямд үнэтэй.

Дараагийн зааварчилгаа нь ажилд орох имэйлийн ноорогыг хэрхэн өөрчлөх вэ?

"Онцгой байдлын имэйл бичих" гэсэн тодорхой бус мессеж нь SaaS компанийн аль ч компанид хамаарах хөгжилтэй корпорацийн нэмэлтийг буцаадаг. Завгүй үйл ажиллагааны менежерүүдийг онилсон, өнөөдрийн үйл ажиллагааг удирдсан, хоосон дүүргэгчийг хориглосон дараагийн мессеж нь богино, тодорхой болдог. Багийн нөхдийн өнгө аясыг асуусан, корпорацийн үгсийг сольсон, тохиргооны шалгах хуудасны заагч нэмсэн өөр нэг дамжуулалт нь ижил загварыг илгээх боломжтой ноорог үүсгэхэд хүргэдэг. Үсрэлт нь илүү ухаалаг эхний түлхүүр үгнээс бус харин харилцан ярианаас үүдэлтэй байдаг.

ChatGPT маягийн чат ашиглахдаа ямар нэг алдаанаас зайлсхийх ёстой вэ?

Өгүүлбэрт оруулах, шалгах хуудас хүссэн үедээ эхний хэлбэрийг хүлээн авах, брэндийн дуу хоолой эсвэл үгийн том үсгийг нуухын оронд түлхүүр үгсийг давхарлахаас зайлсхий. Жижиг өөрчлөлт бүрийн дараа шинэ чатыг дахин эхлүүлэх нь нөхцөл байдлыг алдагдуулдаг; сэдэв үнэхээр өөрчлөгдөөгүй л бол сэдэвт үлдээрэй. "Илүү сайн болгох" гэсэн үгийг оршил хэсгийг хасах эсвэл мэдэгдлийг жишээгээр солих гэх мэт тодорхой удирдамжаар соль.

Хэзээ шинээр эхлэхийн оронд хиймэл оюун ухааны чатын сэдэвт үлдэх ёстой вэ?

Холбогдох ажлуудыг нэг сэдвээр хадгалснаар хязгаарлалтууд хуримтлагдах болно - та "хоёр дахь ноорог" эсвэл "өмнөхтэйгөө ижил өнгө аяс"-ыг ашиглаж болно. Хэрэв богино сэдвийг урт болговол товч тоймлоно уу. Зааварчилгаа хоорондоо зөрчилдөх эсвэл төсөл үнэхээр өөрчлөгдсөн үед шинэ чат эхлүүлнэ үү. Дунд зам нь хог хаягдлын туузан дамжуулагч болон мессеж бүрт сайн хязгаарлалтуудыг дахин тохируулахаас зайлсхийдэг.

Google шиг хиймэл оюун ухааныг эмчлэхээ больсны дараа аль хөшүүрэг хамгийн чухал вэ?

Үүрэгт шүүмжлэлийг гажуудуулдаг - "эргэлзэгч редактор" нь "урам зоригтой маркетер"-аас ялгаатай. Контекст нь ухаалаг хэллэгийг давдаг: тэмдэглэл, тойм эсвэл бараг л ажиллаж байсан өмнөх имэйлийг буулгах. Гаралтын формат - сум, хүснэгт, скрипт, шалгах хуудас - өрөөний хамтрагч шиг тууштай бус байдлыг зогсоодог. Хэрэв та тэдгээрийг эхний мессежинд мартсан бол дараагийн хэсэгт овоолж болно: үүрэг, доорх тэмдэглэл, зөвхөн цоолтуурын жагсаалтын формат.

Шүүмжлэлийн дамжуулалтууд надад дахин эхлүүлэхгүйгээр дахин бичихэд хэрхэн тусалдаг вэ?

Загвар зохиогчоос дахин бичихээсээ өмнө ноорогоо таны зорилгын дагуу үнэлэхийг хүс. Жишээлбэл, завгүй үйл ажиллагааны үзэгчдийг алдаж буй гурван аргыг жагсаагаад, дараа нь эдгээр гурвыг нь зас. Энэ нь таны санал нийлж эсвэл санал нийлэхгүй байж болох цоорхойг нэрлэхэд хүргэдэг. Дахин бичих хүчтэй алхамуудад дуу хоолойг өөрчлөх зуураа санаагаа хадгалах, хийсвэр мэдэгдлийг жишээгээр солих, CTA-г алдалгүйгээр уртыг багасгах эсвэл хоёр шошготой хувилбар хүсэх зэрэг орно.

Хэзээ хурдан хайлт гэх мэт хиймэл оюун ухааныг ашиглах нь зүгээр вэ?

Шуурхай тодорхойлолт, сонголтын жагсаалт эсвэл чиг баримжааны сэдвийн газрын зураг нь гучин секундын турш зүгээр. Алдаатай горим нь шүүлт, дуу хоолой, тохирох байдлыг шаарддаг ажлын хувьд тухайн горимд үлдэх явдал юм. Хайлт гэх мэт чиг баримжааг асууж, дараа нь хэзээ илгээх, илгээх эсвэл шийдэхээ харилцан ярианд шилжүүлээрэй. Өөр өөр араа - тэдгээрийг холих нь таны хоёр дахь мессежийг хүлээж буй хэрэгсэлд хэрхэн бухимддагийг харуулж байна.

Лавлагаа

1. OpenAI — help.openai.com
2. OpenAI — developers.openai.com
3. Хүн төрөлхтөн — platform.claude.com
4. Клод — claude.com
5. Google хиймэл оюун ухаан — ai.google.dev